Conditions Générales de vente
En passant commande sur le site de La Lampe à Huile, vous acceptez les conditions ci-dessous dans leur intégralité.
La Lampe à Huile garantit la livraison à domicile de ses produits artisanaux, la satisfaction du client est la première priorité de l’entreprise qui vous apportera un service irréprochable.
- La lampe à Huile peut être contactée en tout temps via le formulaire de contact.
Traitement des données
Les informations personnelles récoltées ne seront en aucun cas divulguées à des tiers et ne seront utilisées que dans le cadre de la correspondance commerciale avec La Lampe à Huile.
Produits
Tous les produits vendu par la Lampe à Huile sont fabriqués artisanalement à la main, il est normal d’observer des différences d’un produit à l’autre comme une variation de couleurs, de motifs, de poids ou de forme.
Les informations fournies sur le site de La lampe à Huile le sont à des fins purement informatives, dans le but de faciliter le choix du client. La lampe à Huile s’efforce de contrôler la justesse des informations et à maintenir le site à jour. Cependant aucune garantie n’est apportée concernant l’exactitude des informations sur ce site.
Responsabilité
Comme pour tout produit cosmétique, le consommateur se doit de vérifier de possibles contre-indications avant l’utilisation (exemple: allergie) du produit. Son usage sera approprié selon les conseils d’utilisation. L’impossibilité d’utiliser un produit de La lampe à Huile à cause d’une incompatibilité (exemple: allergie) ne donne droit à aucun remboursement ou mise en cause de la responsabilité de La Lampe à Huile. En cas de responsabilité de La Lampe à Huile, cette dernière sera limitée au prix du produit concerné.
Prix
Les prix sont en francs suisses (CHF), TVA comprise.
Modalités de paiement
Méthodes de paiement : TWINT, Mastercard, Visacard ou virement à l’avance.
Les articles seront expédiés après réception du montant de la commande frais de port compris.
Expédition
Les articles disponibles sont expédiées en principe dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (le samedi, le dimanche et les jours fériés n’étant pas considéré comme jours ouvrables).
Le client du site www.la-lampe-a-huile.ch s’engage à fournir des informations réelles, exactes, à jour au moment de leur saisie dans le formulaire d’inscription du service.
Dans l’hypothèse contraire, La Lampe à Huile décline toute responsabilité en l’absence de remise, totale ou partielle, des produits commandés par le client.
Livraison
Il existe deux méthodes de livraison selon le domicile de l’acheteur.
- L’acheteur habite en ville d’Aigle: Livraison gratuite, l’envois des articles est effectué à pied, vélo ou voiture (selon météo) par La Lampe à Huile. La livraison est uniquement déposée dans la boîte aux lettres, un mail de confirmation de livraison sera alors délivré. Pour les bâtiments équipés de code d’entrée limitant l’accès à la boîte aux lettres, le code doit être transmis lors de la commande dans « remarques ».
- L’acheteur habite en suisse: Livraison effectuée par la Poste (PostPac Economy), les frais d’envois sont de 5,50 CHF
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits affichés sur les pages du site www.la-lampe-à-huile.ch décrivant les produits. En revanche, au moment de la validation de la commande, le prix inclura les frais de livraison.
Absence de toute responsabilité relative à la livraison notamment dans les cas suivants
- Retour de colis suite à une erreur d’adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.
- Retour de colis suite à la non récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison. Un nouveau colis pourra être expédié sur demande du client, faisant l’objet d’une nouvelle facturation à charge du client.
À NOTER: La lampe à Huile ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Disponibilité
En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Réclamations
La propriété des produits étant transférée dès l’acceptation de la livraison, il appartient au client de vérifier le colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur et les signaler par mail à info@la-lampe-a-huile.ch. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées lors de la commande, lesdites réserves et réclamations doivent être ensuite adressées à La Lampe à Huile, Rue du Molage 38, 1860 Aigle par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception des produits, en joignant impérativement le colis concerné. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Les frais de retours seront à la charge du client.
Cas de Produits achetés et expédiés hors du territoire Suisse
Les produits du site www.la-lampe-a-huile.ch sont fabriqués et distribués en conformité avec la législation Suisse en vigueur. La responsabilité de La Lampe à Huile ne saurait être engagée en cas de non-conformité avec la législation d’un autre pays où le produit serait expédié.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales du Code de la consommation, le client qui revêt la qualité de consommateur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation auprès de La lampe a huile sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Les frais de retour seront à la charge du client et les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, étiquette…) permettant une nouvelle commercialisation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, La lampe à Huile fera le nécessaire pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.
Droit d’auteur
Tout le contenu du présent sur le site www.la-lampe-a-huile.ch, incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de La lampe à Huile à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Leur utilisation n’est autorisée qu’avec l’accord express de La Lampe à Huile. La marque La Lampe à Huile ne peut-être utilisée sans son accord préalable.
Autonomie des clauses du contrat
Dans l’hypothèse où une clause du présent contrat serait déclarée inapplicable ou non-avenue, les autres clauses continuent de s’appliquer et les parties au contrat procèdent éventuellement à sa renégociation en vue de préserver l’équilibre initialement établi.
Droit applicable & Attribution de juridiction
Les conditions de vente du site www.la-lampe-à-huile.ch sont régies, interprétées et appliquées en vertu du droit suisse. La langue du présent contrat est le français et en cas de traduction multilingue, la version française du contrat primera sur les autres versions.
Dans le cas spécifique de litiges entre professionnels et/ou commerçants, le Tribunal de commerce de Lausanne sera seul compétent pour connaître d’éventuels litiges relatifs aux présentes conditions de vente, conditions de livraison et à leur mise en oeuvre, notamment leur validité, leurs interprétations, leurs exécutions, leurs résiliations et leurs conséquences.
Date de la dernière mise à jour
Le 28.12.2020